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外贸公司的客户管理是个老生常谈的话题了，不同的公司有不同的管理方法。但万变不离其宗，需要做的核心工作就那么几个。今天我们想分享一些重要但容易忽略的工作——客户分级。

一、什么是客户分级？
客户分级是高质量客户管理工作的关键组成部分。我们需要按照价值和需求的不同将客户分为不同的层级，这样才能更好地了解他们，最终服务好他们，拿到订单。

二、为什么要客户分级？
使用分级了解客户的需求，采购周期，预算，账期，为制定针对性的报价方案提供帮助

利用分级向高价值客户提供更适合的方案，提高客户满意度进而获得良好的客情关系，促成客户回购

精力有限，把注意力放在高价值客户上，降低无效投入

三、如何分级？
关于分级在外贸通里我们的建议如下：

根据客户价值，跟进情况我们可以综合评定进行客户分级的工作

S级

具有良好的合作关系，需求订单稳定

已签署独家协议

A级

常规合作关系，刚刚建立合作

需求订单量级不大，或只在特定市场中有过合作，发展空间有限

只进行过商机和报价，或只采购过样品订单

B级

企业背景强大，但没有实现破冰未开展合作

企业背景一般，进行有效询价，存在合作的机会

企业背景单薄，形成了初步的合作关系，但需要更长周期的培养

并非采购需求的企业，但有发展成经销商的意向和趋势

C级

还没有形成合作关系

询盘时发现有合作意向，但还没有有效询价

有过订单合作但服务成本高，不划算

D级

无法建联和触达的无效客户