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外贸人开发新客户和跟进老客户同时运作工作量大难以平衡？客户管理是外贸行业一项非常重要的工作内容，只有把客户资源管理好，后续跟进工作才会变得更容易更顺畅，从而提升企业经济效益。

今天就为大家分享三大让外贸人事半功倍的客户管理秘籍！
一、完善客户信息，建立客户档案库
外贸业务员可以通过手动新建客户，本地导入客户、录入邮件收件人为客户、录入全球搜索客户、录入海关数据客户这五大方式，快速方便的建立客户档案，丰富客户资源池。
例如， 在海关数据搜索页面输入商品关键词，即可获得国外需求该商品的采购商，在初步确认完目标客户的采购记录、供应商、货运信息等基本情况后，点击录入（放大）即可高效建立客户档案，无需多页面跳转，一站式完成客户搜索、分析、开发、触达以及建档工作。

二、三步法高效管理客户，科学跟进业务
第一步、客户查重，避免重复跟进
外贸业务员在进行客户开发的时候，难免发生不同业务员搜索到同一个客户的情况，因此查重功能非常有必要，我们可以通过对客户的名称、域名、地址、官网等内容的查询来确定是否存在重复客户，在开发初期有效避免重复跟单，提升销售和管理效率。

第二步、客户分组管理，方便后续高效跟进
基于“二八定律”法则，外贸业务员通常要学会把客户进行分类管理，合理分配工作精力。
在网易外贸通客户管理功能页面，可以根据自身对客户背景的判断进行客户分层，自主进行客户群组设置，便于后续对分组客户进行邮件营销。
例如，我们根据客户背景匹配度将客户分为潜在客户、公海客户、已成交客户三种不同的类型。
这样我们后续在进行邮件营销的时候，就可以根据他们的客户背景情况撰写邮件，同时，我们也可以根据国家和地区进行设置，便于我们预设营销邮件的送达时间。

第三步、客户信息标签化管理，跟进情况清晰明了
根据客户官网、海关数据等内容，我们针对不同的客户群组可以展现不同的信息栏内容，便捷查看客户群组的关键信息，同时，还可以进行个性化的标签书写，帮助外贸人有效标记客户信息，清晰掌握客户画像。

三、消息实时记录，快速回顾客户跟进情况
我们在实际工作中经常会需要去查看客户的海关数据，回溯查看历史邮件、WhatsApp聊天记录等客户跟进信息，确保全面了解客户情况，避免信息缺失产生不必要的误会，影响业务进展。

四、一键邮件营销，高效跟进客户
在客户列表选中客户数据或者在客户详情页直接点击「一键营销」按钮，确认发送营销邮件的联系人，即可对客户进行营销跟进，及时推进业务。